Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave:

• Artikel 1 - Definities
• Artikel 2 - Identiteit van Miss.Chelle
• Artikel 3 - Toepasselijkheid en Aanvaarding
• Artikel 4 - Het aanbod
• Artikel 5 - De overeenkomst
• Artikel 6 - Herroepingsrecht
• Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
• Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
• Artikel 9 - Verplichtingen van Miss.Chelle bij herroeping
• Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 11 - De prijs
• Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
• Artikel 13 - Levering en uitvoering
• Artikel 14 - Betaling
• Artikel 15 - Klachtenregeling
• Artikel 16 - Intellectueel Eigendom
• Artikel 17 - Geschillen
• Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door Miss.Chelle worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Miss.Chelle;
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
• Dag: kalenderdag;
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: Miss.Chelle, de rechtspersoon/onderneming die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Miss.Chelle en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van Miss.Chelle

• Handelsnaam: Miss.Chelle
• E-mailadres: info@miss-chelle.com
• KvK-nummer: 72678348
• Btw-identificatienummer: NL002404055B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid en Aanvaarding

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Miss.Chelle en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Miss.Chelle en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
3. Door gebruik te maken van de webshop, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen op de website van Miss.Chelle, gaat de consument uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
4. Indien de consument minderjarig is (jonger dan 18 jaar), verklaart deze door het accepteren van deze algemene voorwaarden toestemming te hebben van zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger(s) voor het plaatsen van de bestelling.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Miss.Chelle gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Miss.Chelle niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, waaronder het expliciet akkoord gaan met deze algemene voorwaarden tijdens het bestelproces.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Miss.Chelle onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3. Miss.Chelle treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of passen in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de pasvorm van het product vast te stellen (zoals dat in een winkel gebruikelijk is, bijv. het passen van schoenen op een schone, zachte ondergrond).
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze (bijvoorbeeld per e-mail via info@miss-chelle.com) aan Miss.Chelle.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, conform de door Miss.Chelle verstrekte instructies.
4. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Miss.Chelle uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten op zich te nemen.

Artikel 9 - Verplichtingen van Miss.Chelle bij herroeping

1. Miss.Chelle vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Miss.Chelle in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt.
2. Miss.Chelle mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
3. Miss.Chelle gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

Miss.Chelle kan producten uitsluiten van het herroepingsrecht indien dit duidelijk bij het aanbod is vermeld, waaronder:

• Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten (maatwerk of gepersonaliseerde artikelen);
• Producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de bescherming/verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 11 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

Artikel 12 - Nakoming en extra garantie

1. Miss.Chelle staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen.
2. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Een eventueel door Miss.Chelle verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

1. Miss.Chelle zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Miss.Chelle kenbaar heeft gemaakt.
3. Miss.Chelle zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Miss.Chelle tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 14 - Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan direct bij het plaatsen van de bestelling via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Miss.Chelle te melden.

Artikel 15 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Miss.Chelle via info@miss-chelle.com.
2. Bij Miss.Chelle ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen rekenend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

Artikel 16 - Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de merknaam Miss.Chelle, het logo, de website, teksten, afbeeldingen en productontwerpen berusten bij Miss.Chelle. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal te verveelvoudigen, op te slaan of openbaar te maken.

Artikel 17 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen Miss.Chelle en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.